Foire aux questions
Des questions ?
Des questions ou des précisions ? On te répond sans langue de bois.
Sur nos paniers
Comment fonctionne l’abonnement ?
Avec notre abonnement, pas de prise de tête :
Choisissez la formule qui vous convient (10, 20, 30 semaines ou à la pièce).
Chaque semaine, le panier varie selon les saisons et les récoltes, rempli comme si c’était pour notre famille. Vous recevez le détail du panier sur WhatsApp, puis profitez de la livraison chez vous.
Vous gardez la main à tout moment : pause, saut ou arrêt quand vous le voulez, sans contrainte.
Est-ce que je peux mettre mon abonnement en pause ou l’arrêter facilement ?
Oui, c’est brutalement simple. Il vous suffit de sélectionner l’option qui se trouve dans chaque message whatsapp que vous recevez chaque semaine. Ou vous pouvez vous rendre directement sur la page "Mon Abonnement".
Le contenu du panier change-t-il chaque semaine ?
Chaque semaine, on remplit le Panier BSP comme si c’était pour notre famille : herbes, petits fruits, fruits, légumes variés (à cuire et à conserver), salade, mesclun, pain et œufs.
La récolte change au fil des saisons, mais Jérôme vous envoie toujours le détail sur WhatsApp, comme un maraîcher qui prépare votre panier rien que pour vous.
Puis-je modifier le contenu de la boîte ?
Oui, en cas d’allergie.
S’il y a un légume que vous n’aimez vraiment pas, faites-le nous savoir, et nous essayerons de vous trouver la meilleure solution pour vous.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Aucun engagement. Vous testez, vous voyez si ça vous plaît, et vous pouvez arrêter ou mettre en pause quand vous voulez, sans frais ni paperasse.
Sur votre commande
Comment puis-je passer ma première commande ?
C’est tout simple : vous choisissez la formule qui vous convient, entrez vos coordonnées et faites le premier paiement.
Nous vous envoyons une confirmation par e-mail, puis chaque semaine vous recevez sur WhatsApp le détail du panier à venir, histoire de savoir toujours ce qui vous attend.
Dois-je payer chaque semaine ou à l’avance ?
Vous n’avez rien à payer d’avance pour plusieurs semaines.
Le paiement se fait automatiquement à chaque cycle de livraison, une fois par semaine. Si vous mettez votre abonnement en pause ou si vous décidez de sauter une livraison, vous n’êtes tout simplement pas prélevé.
Vous gardez donc la main à tout moment : vous ne payez que pour les paniers que vous recevez.
Quels sont les jours de livraison ?
Nous privilégions la livraison le samedi, car il y a moins de trafic, c’est plus écologique… et c’est gratuit pour vous.C’est notre manière de vous proposer une solution simple, économique, et moins stressante pour tout le monde.
Si vous préférez être livré en semaine, c’est tout à fait possible, avec un petit supplément pour couvrir les frais supplémentaires liés à la logistique :
- Lundi à vendredi (journée, 9h–17h) : +5 CHF
- Lundi à vendredi (soir, 18h30–21h30) : +8 CHF
Les jours précis sont fixés en fonction de votre localité, afin d’optimiser les tournées.
Dans certains cas exceptionnels (livraison isolée dans un quartier excentré), il est possible que nous vous proposions un autre créneau ou un point de retrait proche pour rester efficaces… tout en continuant à vous livrer des légumes ultra-frais.
Est-ce que vous livrez partout à Genève / en Suisse romande ?
Nous livrons dans tout le canton de Genève ainsi que sur la Côte jusqu’à Nyon. Si vous habitez dans cette zone, on vient directement à votre porte avec votre panier.
Dans certains cas exceptionnels (livraison isolée dans un quartier excentré), il est possible que nous vous proposions un point de retrait proche pour rester efficaces, tout en continuant à vous livrer des légumes ultra-frais.
Si vous habitez en dehors de cette zone, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande : nous verrons ensemble si un arrangement est possible.
Comment puis-je modifier mes informations de livraison (adresse, horaire) ?
Vous pouvez modifier vos informations de livraison à tout moment depuis la page Mon abonnement sur notre site, en vous connectant avec l’e-mail utilisé lors de votre commande.
Vous trouverez aussi un lien direct dans chaque message WhatsApp que nous vous envoyons chaque semaine.
Sur nos fruits et légumes
Est-ce que c’est bio ?
70 % du panier est bio. Apprenez en plus sur notre notre vision du bio ici !
D’où viennent vos produits ?
Nos légumes viennent directement de nos champs, cultivés à Genève avec soin et bon sens.
Selon la saison, nous complétons aussi avec des producteurs partenaires de la région pour vous garantir variété et fraîcheur.
Chaque produit est présenté en toute transparence : vous savez toujours d’où il vient.
Sont-ils toujours de saison ?
Oui, nos paniers suivent simplement le rythme des saisons. Chaque semaine, vous recevez des légumes cueillis au bon moment, avec leur vrai goût et leur fraîcheur naturels.
